Bandeja compartida
Una línea. Todo tu equipo.
Atiende una misma línea de WhatsApp con varios asesores, desde la web o la app móvil. Las conversaciones se reúnen en una bandeja común.
COLBUY ES PARTNERCada conversación
merece un
siguiente paso.
Organiza la atención de tu negocio y da seguimiento a tus clientes. Colbuy te acompaña en la implementación, configuración y capacitación de LiveConnect.
01 / 03Todas tus conversaciones.
SIGUE BAJANDO Todas tus conversaciones.
Una misma pantalla.
Organiza la atención y da seguimiento a tus clientes.
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LIVECONNECT EN CIFRASUna plataforma.
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Muchas conexiones.
La escala de la plataforma que puedes llevar a tu negocio.
+20años de trayectoria
+1.500empresas activas
+12.000agentes conectados
+900Mconversaciones gestionadas
Cifras publicadas por LiveConnect.Conocer la plataforma
LIVECONNECT · META BUSINESS PARTNERS
LiveConnect cuenta con el distintivo Meta Business Partners. Como partner de LiveConnect, Colbuy te acompaña en la implementación para tu negocio.
ASÍ SE CONECTA TU OPERACIÓNMenos conversaciones sueltas.
Menos conversaciones sueltas.
Más equipo.
Descubre qué puedes organizar con LiveConnect al seguir bajando.
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Equipos, roles y permisos
Cada área, con su lugar.
Organiza ventas, soporte, logística o facturación. Define el acceso de cada agente y conserva una visión de gestión para el administrador.
Transferencia de conversaciones
Cambia de equipo. Conserva el contexto.
Deriva la atención a otro agente o equipo sin perder el historial. La conversación continúa con el contexto que tu cliente ya compartió.
Etiquetas y organización
El seguimiento empieza con orden.
Clasifica conversaciones por cliente, estado o motivo de consulta. Recupera interacciones y da continuidad a cada oportunidad.
Estadísticas por agente
Entiende cómo está atendiendo tu equipo.
Revisa tiempos de respuesta, cantidad de chats y rendimiento por asesor. Usa esa información para orientar las decisiones de tu operación.
Multicanal y chatbots
Varios canales. Una atención conectada.
Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web. Los chatbots pueden atender consultas frecuentes y derivarlas al agente adecuado.
Información de la plataforma LiveConnect. Las funciones disponibles dependen del plan y la configuración de tu cuenta.
De la herramienta
a la operación.
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